مستودع هيكلي بإطار فولاذي على شكل حرف H مسبق الصنع مع رافعة علوية

خدمة ما بعد البيع

أولاً: إرشادات التركيب والتكليف

1. بعد تسليم مستودع الهيكل الفولاذي، قم بتوفير فريق تركيب محترف أو دليل إرشادي تفصيلي وواضح للتثبيت لمساعدة العميل في التثبيت الصحيح.

2. إذا كانت لدى العميل مشاكل في عملية التثبيت الذاتي، فسوف يستجيب موظفونا الفنيون للاستشارة في غضون 24 ساعة وإجراء توجيه عن بعد عبر الهاتف والفيديو لضمان سير عمل التثبيت بسلاسة.

3. بالنسبة لمشاريع تركيب مستودعات الهياكل الفولاذية واسعة النطاق أو المعقدة، يمكن إرسال موظفين فنيين إلى الموقع للتوجيه والإشراف في الموقع، والتأكد من أن جودة التثبيت تتوافق مع المعايير، والكشف عن المشاكل في عملية التثبيت وحلها في الوقت المناسب.    

ثانياً: خدمات ضمان الجودة والصيانة

1. تحديد فترة ضمان الجودة لمستودع الهيكل الفولاذي. بشكل عام، يمكن تحديد فترة ضمان الجودة للهيكل الرئيسي لمدة 20 عامًا.

2. إنشاء آلية استجابة سريعة. بعد أن يكتشف العميل مشكلة الجودة ويخطرنا، سنتواصل مع العميل في غضون 24 ساعة، ونفهم المشكلة بالتفصيل، ونضع خطة الصيانة في غضون 3-5 أيام عمل.

3. يتمتع موظفو الصيانة بمهارات صيانة الهياكل الفولاذية المهنية والخبرة الغنية، ومجهزة بأدوات ومواد صيانة كاملة، والتأكد من أن أعمال الصيانة فعالة وعالية الجودة، وتقليل التأثير على الاستخدام العادي للمستودع.  

ثالثًا: زيارات المتابعة المنتظمة واقتراحات الصيانة

1. قم بإجراء زيارات منتظمة في غضون ستة أشهر بعد تسليم مستودع الهيكل الفولاذي، وفهم الخبرة والمشاكل التي يواجهها العملاء في عملية الاستخدام، واسأل بنشاط عما إذا كان الهيكل غير طبيعي، مثل الاهتزاز والضوضاء غير الطبيعية والتآكل وما إلى ذلك.  

2. وفقًا لوضع الزيارة المرتجعة، فإنه يوفر اقتراحات صيانة مستهدفة للعملاء، بما في ذلك الفحص المنتظم لأجزاء التوصيل للهيكل الفولاذي، وصيانة طلاء الحماية من التآكل، وفحص واستبدال الأجزاء المعرضة للخطر، وما إلى ذلك، وذلك لمساعدة العملاء على إطالة عمر خدمة المستودع وضمان سلامته واستقراره.  

3. تزويد العملاء بدليل صيانة تفصيلي يغطي نقاط الصيانة اليومية، ومشاريع الفحص المنتظمة، ودورات الصيانة، وتدابير العلاج في حالات الطوارئ في ظل ظروف خاصة، وتوجيه العملاء للحفاظ على صيانة خاصة بهم.  

رابعًا: تدريب العملاء والدعم الفني

1. تقديم خدمات تدريب مجانية لمديري المستودعات ومشغلي العملاء، يتضمن المحتوى مواصفات الاستخدام الآمن لمستودع الهيكل الفولاذي، وعملية تشغيل المعدات (مثل رفع المعدات، ومعدات التهوية، وما إلى ذلك)، والخصائص الهيكلية والأمور التي تحتاج إلى الاهتمام، وما إلى ذلك، لضمان أن العملاء يمكنهم استخدام المستودع بشكل صحيح وآمن.  

2. عقد أنشطة تبادل فني أو ندوات عبر الإنترنت بانتظام لتقديم أحدث التطورات التكنولوجية وديناميكيات الصناعة ومنتجاتنا وخدماتنا الجديدة في مجال مستودعات الهياكل الفولاذية، وذلك لتعزيز التعاون والتبادل الفني على المدى الطويل مع العملاء.    

خامسًا: ملاحظات العملاء والتحسين المستمر

1. إيلاء أهمية لملاحظات العملاء، وإنشاء آلية جمع ملاحظات العملاء المثالية، وجمع آراء العملاء واقتراحاتهم بشأن جودة المنتج، وجودة خدمة ما بعد البيع، وتجربة الاستخدام والجوانب الأخرى من خلال استبيان المسح، وزيارة العملاء وتقييم خدمة ما بعد البيع.

2. تحليل وتقييم المشاكل واقتراحات ملاحظات العملاء بعناية، ووضع تدابير التحسين في الوقت المناسب، وإعادة نتائج التحسين إلى العملاء، بحيث يمكن للعملاء أن يشعروا باهتمامنا بهم وإخلاصنا لتحسين المنتجات والخدمات بشكل مستمر.

إذا كان لديك أي طلبات، فلا تتردد في الاتصال بنا في أي وقت. يسعدنا تقديم الحلول وإقامة التعاون معك.