पर्यावरण के अनुकूल प्रीफैब्रिकेटेड गैल्वेनाइज्ड लाइट कंस्ट्रक्शन स्टील स्ट्रक्चर वेयरहाउस/विला/अस्थायी कार्यालय/कार्यशाला के लिए

आगे बातचीत के लिए हमसे मिलने के लिए आपका स्वागत है

बिक्री के बाद सेवा

पहला: स्थापना मार्गदर्शन और कमीशनिंग

1. स्टील संरचना गोदाम की डिलीवरी के बाद, ग्राहक को सही स्थापना में सहायता करने के लिए पेशेवर स्थापना टीम या विस्तृत और स्पष्ट स्थापना गाइड मैनुअल प्रदान करें।

2. यदि ग्राहक को स्व-स्थापना की प्रक्रिया में समस्या आती है, तो हमारे तकनीकी कर्मी 24 घंटे के भीतर परामर्श का जवाब देंगे और सुचारू स्थापना कार्य सुनिश्चित करने के लिए टेलीफोन और वीडियो के माध्यम से दूरस्थ मार्गदर्शन करेंगे।

3. बड़े पैमाने पर या जटिल स्टील संरचना गोदाम स्थापना परियोजनाओं के लिए, तकनीकी कर्मियों को साइट पर ऑन-साइट मार्गदर्शन और पर्यवेक्षण के लिए भेजा जा सकता है, यह सुनिश्चित करें कि स्थापना गुणवत्ता मानकों के अनुरूप है, और स्थापना प्रक्रिया में समस्याओं का समय पर पता लगाएं और उनका समाधान करें।    

दूसरा: गुणवत्ता आश्वासन और रखरखाव सेवाएं

1. स्टील संरचना गोदाम की गुणवत्ता गारंटी अवधि को परिभाषित करें। सामान्य तौर पर, मुख्य संरचना की गुणवत्ता गारंटी अवधि 20 वर्षों के लिए निर्धारित की जा सकती है।

2. एक त्वरित प्रतिक्रिया तंत्र स्थापित करें। ग्राहक द्वारा गुणवत्ता की समस्या का पता लगाने और हमें सूचित करने के बाद, हम 24 घंटे के भीतर ग्राहक से संपर्क करेंगे, समस्या को विस्तार से समझेंगे, और 3-5 कार्य दिवसों के भीतर रखरखाव योजना तैयार करेंगे।

3. रखरखाव कर्मियों के पास पेशेवर स्टील संरचना रखरखाव कौशल और समृद्ध अनुभव है, जो पूर्ण रखरखाव उपकरणों और सामग्रियों से लैस है, यह सुनिश्चित करें कि रखरखाव कार्य कुशल और उच्च गुणवत्ता वाला है, और गोदाम के सामान्य उपयोग पर प्रभाव को कम करें।  

तीसरा: नियमित अनुवर्ती यात्राएं और रखरखाव सुझाव

1. स्टील संरचना गोदाम की डिलीवरी के छह महीने के भीतर नियमित वापसी यात्राएं करें, उपयोग की प्रक्रिया में ग्राहकों द्वारा अनुभव की गई समस्याओं और समस्याओं को समझें, और सक्रिय रूप से पूछें कि क्या संरचना असामान्य है, जैसे हिलना, असामान्य शोर, जंग, आदि। 

2. वापसी यात्रा की स्थिति के अनुसार, यह ग्राहकों के लिए लक्षित रखरखाव सुझाव प्रदान करता है, जिसमें स्टील संरचना के कनेक्टिंग भागों का नियमित निरीक्षण, जंग संरक्षण कोटिंग का रखरखाव, कमजोर भागों का निरीक्षण और प्रतिस्थापन आदि शामिल हैं, ताकि ग्राहकों को गोदाम के सेवा जीवन का विस्तार करने और इसकी सुरक्षा और स्थिरता सुनिश्चित करने में मदद मिल सके।

3. ग्राहकों को एक विस्तृत रखरखाव मैनुअल प्रदान करें जिसमें दैनिक रखरखाव बिंदु, नियमित निरीक्षण परियोजनाएं, रखरखाव चक्र और विशेष परिस्थितियों में आपातकालीन उपचार उपाय शामिल हैं, और ग्राहकों को अपने स्वयं के रखरखाव को बनाए रखने के लिए मार्गदर्शन करें।  

चौथा: ग्राहक प्रशिक्षण और तकनीकी सहायता

1. ग्राहकों के गोदाम प्रबंधकों और ऑपरेटरों के लिए मुफ्त प्रशिक्षण सेवाएं प्रदान करें, सामग्री में स्टील संरचना गोदाम का सुरक्षित उपयोग विनिर्देश, उपकरण संचालन प्रक्रिया (जैसे उपकरण उठाना, वेंटिलेशन उपकरण, आदि), संरचनात्मक विशेषताएं और ध्यान देने योग्य बातें शामिल हैं, यह सुनिश्चित करने के लिए कि ग्राहक गोदाम का सही और सुरक्षित रूप से उपयोग कर सकते हैं। 

2. स्टील संरचना गोदाम के क्षेत्र में नवीनतम प्रौद्योगिकी विकास, उद्योग की गतिशीलता और हमारे नए उत्पादों और सेवाओं को पेश करने के लिए नियमित रूप से तकनीकी विनिमय गतिविधियों या ऑनलाइन सेमिनार आयोजित करें, ताकि ग्राहकों के साथ दीर्घकालिक तकनीकी सहयोग और विनिमय को बढ़ावा दिया जा सके।    

पांचवां: ग्राहक प्रतिक्रिया और निरंतर सुधार

1. ग्राहक प्रतिक्रिया को महत्व दें, एक संपूर्ण ग्राहक प्रतिक्रिया संग्रह तंत्र स्थापित करें, और प्रश्नावली सर्वेक्षण, ग्राहक यात्रा और बिक्री के बाद सेवा मूल्यांकन के माध्यम से उत्पाद की गुणवत्ता, बिक्री के बाद सेवा की गुणवत्ता, उपयोग के अनुभव और अन्य पहलुओं पर ग्राहकों की राय और सुझाव एकत्र करें।

2. ग्राहक प्रतिक्रिया की समस्याओं और सुझावों का सावधानीपूर्वक विश्लेषण और मूल्यांकन करें, समय पर सुधार उपाय तैयार करें, और सुधार परिणामों को ग्राहकों को प्रतिक्रिया दें, ताकि ग्राहक उन पर हमारे ध्यान और उत्पादों और सेवाओं के निरंतर अनुकूलन की ईमानदारी को महसूस कर सकें।

यदि आप हमारे उत्पादों में रुचि रखते हैं, तो कृपया हमसे संपर्क करें।