Edifici prefabbricati in metallo impermeabili con struttura in acciaio a colonna a sezione H

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Servizio post-vendita

Primo: guida all'erezione e messa in servizio

1. dopo la consegna del magazzino con struttura in acciaio, fornire un team di installazione professionale o un manuale di guida all'installazione dettagliato e chiaro per assistere il cliente nella corretta installazione.

2. se il cliente ha problemi nel processo di auto-installazione, il nostro personale tecnico risponderà alla consultazione entro 24 ore e condurrà una guida remota tramite telefono e video per garantire il buon andamento dei lavori di installazione.

3. per progetti di installazione di magazzini con struttura in acciaio su larga scala o complessi, il personale tecnico può essere inviato in loco per la guida e la supervisione in loco, garantire che la qualità dell'installazione sia conforme agli standard e rilevare e risolvere tempestivamente i problemi nel processo di installazione.    

Secondo: garanzia di qualità e servizi di manutenzione

1. definire il periodo di garanzia della qualità del magazzino con struttura in acciaio. In generale, il periodo di garanzia della qualità della struttura principale può essere fissato per 20 anni.

2. istituire un meccanismo di risposta rapida. Dopo che il cliente scopre il problema di qualità e ci informa, ci metteremo in contatto con il cliente entro 24 ore, capiremo il problema in dettaglio e formuleremo il piano di manutenzione entro 3-5 giorni lavorativi.

3. il personale di manutenzione ha competenze professionali di manutenzione della struttura in acciaio e una ricca esperienza, dotato di strumenti e materiali di manutenzione completi, garantisce che il lavoro di manutenzione sia efficiente e di alta qualità e minimizza l'impatto sul normale utilizzo del magazzino.  

Terzo: visite di follow-up regolari e suggerimenti per la manutenzione

1. effettuare visite di ritorno regolari entro sei mesi dalla consegna del magazzino con struttura in acciaio, comprendere l'esperienza e i problemi riscontrati dai clienti nel processo di utilizzo e chiedere attivamente se la struttura è anormale, come tremori, rumori anomali, corrosione, ecc. 

2. in base alla situazione della visita di ritorno, fornisce suggerimenti di manutenzione mirati per i clienti, tra cui l'ispezione regolare delle parti di collegamento della struttura in acciaio, la manutenzione del rivestimento di protezione dalla corrosione, l'ispezione e la sostituzione delle parti vulnerabili, ecc., in modo da aiutare i clienti a prolungare la durata del magazzino e garantire la sua sicurezza e stabilità.

3. fornire ai clienti un manuale di manutenzione dettagliato che copra i punti di manutenzione giornaliera, i progetti di ispezione regolari, i cicli di manutenzione e le misure di trattamento di emergenza in circostanze speciali e guidare i clienti a mantenere la propria manutenzione.  

Quarto: formazione dei clienti e supporto tecnico

1. fornire servizi di formazione gratuiti per i responsabili del magazzino e gli operatori dei clienti. Il contenuto include le specifiche di utilizzo sicuro del magazzino con struttura in acciaio, il processo di funzionamento delle apparecchiature (come il sollevamento delle apparecchiature, le apparecchiature di ventilazione, ecc.), le caratteristiche strutturali e le questioni che richiedono attenzione, ecc., per garantire che i clienti possano utilizzare il magazzino in modo corretto e sicuro. 

2. tenere regolarmente attività di scambio tecnico o seminari online per presentare gli ultimi sviluppi tecnologici, le dinamiche del settore e i nostri nuovi prodotti e servizi nel campo del magazzino con struttura in acciaio, in modo da promuovere la cooperazione tecnica a lungo termine e lo scambio con i clienti.    

Quinto: feedback dei clienti e miglioramento continuo

1. attribuire importanza al feedback dei clienti, istituire un perfetto meccanismo di raccolta del feedback dei clienti e raccogliere le opinioni e i suggerimenti dei clienti sulla qualità dei prodotti, sulla qualità del servizio post-vendita, sull'esperienza d'uso e su altri aspetti attraverso sondaggi tramite questionario, visite ai clienti e valutazione del servizio post-vendita.

2. analizzare e valutare attentamente i problemi e i suggerimenti del feedback dei clienti, formulare tempestivamente misure di miglioramento e fornire un feedback sui risultati del miglioramento ai clienti, in modo che i clienti possano sentire la nostra attenzione per loro e la sincerità dell'ottimizzazione continua dei prodotti e dei servizi.

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