방수 전공 금속 건축 건물 H 섹션 기둥 철 구조

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애프터 서비스

첫째: 설치 안내 및 시운전

1. 강철 구조물 창고 배송 후, 고객의 정확한 설치를 지원하기 위해 전문 설치 팀 또는 상세하고 명확한 설치 안내 매뉴얼을 제공합니다.

2. 고객이 자체 설치 과정에서 문제가 발생할 경우, 당사 기술 인력이 24시간 이내에 상담에 응답하고 전화 및 비디오를 통해 원격 지도를 수행하여 원활한 설치 작업을 보장합니다.

3. 대규모 또는 복잡한 강철 구조물 창고 설치 프로젝트의 경우, 기술 인력을 현장에 파견하여 현장 지도 및 감독을 수행하여 설치 품질이 표준에 부합하는지 확인하고 설치 과정에서 문제를 적시에 감지하고 해결합니다.    

둘째: 품질 보증 및 유지 관리 서비스

1. 강철 구조물 창고의 품질 보증 기간을 정의합니다. 일반적으로 주요 구조물의 품질 보증 기간은 20년으로 설정할 수 있습니다.

2. 신속 대응 메커니즘을 구축합니다. 고객이 품질 문제를 발견하고 당사에 알린 후, 24시간 이내에 고객과 연락하여 문제를 자세히 파악하고 3-5 영업일 이내에 유지 관리 계획을 수립합니다.

3. 유지 관리 인력은 전문적인 강철 구조물 유지 관리 기술과 풍부한 경험을 보유하고 있으며, 완전한 유지 관리 도구 및 재료를 갖추고 있어 유지 관리 작업이 효율적이고 고품질로 이루어지도록 보장하고 창고의 정상적인 사용에 미치는 영향을 최소화합니다.  

셋째: 정기적인 후속 방문 및 유지 관리 제안

1. 강철 구조물 창고 배송 후 6개월 이내에 정기적인 후속 방문을 실시하여 사용 과정에서 고객이 겪는 경험과 문제를 파악하고 구조물의 흔들림, 이상한 소음, 부식 등과 같은 이상 여부를 적극적으로 문의합니다. 

2. 후속 방문 상황에 따라 고객에게 강철 구조물의 연결 부품 정기 검사, 부식 방지 코팅 유지 관리, 취약 부품 검사 및 교체 등을 포함한 맞춤형 유지 관리 제안을 제공하여 고객이 창고의 수명을 연장하고 안전성과 안정성을 보장하도록 돕습니다.

3. 고객에게 일상적인 유지 관리 사항, 정기 검사 프로젝트, 유지 관리 주기 및 특별한 상황에서의 비상 처리 조치를 포함하는 상세한 유지 관리 매뉴얼을 제공하고 고객이 자체 유지 관리를 수행하도록 안내합니다.  

넷째: 고객 교육 및 기술 지원

1. 고객의 창고 관리자 및 운영자를 위한 무료 교육 서비스를 제공합니다. 내용은 강철 구조물 창고의 안전 사용 사양, 장비 작동 절차(예: 장비 리프팅, 환기 장비 등), 구조적 특성 및 주의 사항 등을 포함하여 고객이 창고를 정확하고 안전하게 사용할 수 있도록 보장합니다. 

2. 강철 구조물 창고 분야의 최신 기술 개발, 산업 동향 및 당사의 신제품 및 서비스를 소개하기 위해 정기적으로 기술 교류 활동 또는 온라인 세미나를 개최하여 고객과의 장기적인 기술 협력 및 교류를 촉진합니다.    

다섯째: 고객 피드백 및 지속적인 개선

1. 고객 피드백을 중요하게 생각하고, 완벽한 고객 피드백 수집 메커니즘을 구축하여 설문 조사, 고객 방문 및 애프터 서비스 평가를 통해 제품 품질, 애프터 서비스 품질, 사용 경험 및 기타 측면에 대한 고객의 의견 및 제안을 수집합니다.

2. 고객 피드백의 문제점과 제안 사항을 신중하게 분석하고 평가하여 적시에 개선 조치를 수립하고 개선 결과를 고객에게 피드백하여 고객이 당사의 관심과 제품 및 서비스의 지속적인 최적화에 대한 진정성을 느낄 수 있도록 합니다.

당사 제품에 관심이 있으시면, 저희에게 연락하십시오.