کارگاه صنعتی از پیش ساخته شده ساختمانی فلزی کارخانه ساخت و ساز انبار

برای مذاکره بیشتر از شما استقبال می کنیم

خدمات پس از فروش

اول: راهنمایی و راه اندازی نصب

1. پس از تحویل انبار سازه فولادی، تیم نصب حرفه ای یا راهنمای نصب دقیق و واضح را برای کمک به مشتری در نصب صحیح ارائه دهید.

2. اگر مشتری در فرآیند نصب خود مشکل دارد، پرسنل فنی ما ظرف 24 ساعت به مشاوره پاسخ می دهند و از طریق تلفن و ویدئو راهنمایی از راه دور انجام می دهند تا از نصب روان اطمینان حاصل شود.

3. برای پروژه های نصب انبار سازه فولادی در مقیاس بزرگ یا پیچیده، می توان پرسنل فنی را برای راهنمایی و نظارت در محل اعزام کرد، اطمینان حاصل شود که کیفیت نصب با استانداردها مطابقت دارد و مشکلات موجود در فرآیند نصب را به موقع شناسایی و حل کرد.    

دوم: تضمین کیفیت و خدمات نگهداری

1. دوره تضمین کیفیت انبار سازه فولادی را تعریف کنید. به طور کلی، دوره تضمین کیفیت ساختار اصلی را می توان برای 20 سال تعیین کرد.

2. یک مکانیسم پاسخ سریع ایجاد کنید. پس از اینکه مشتری مشکل کیفیت را کشف کرد و به ما اطلاع داد، ما ظرف 24 ساعت با مشتری تماس می گیریم، مشکل را با جزئیات درک می کنیم و برنامه نگهداری را ظرف 3-5 روز کاری تدوین می کنیم.

3. پرسنل نگهداری دارای مهارت های نگهداری سازه فولادی حرفه ای و تجربه غنی هستند، مجهز به ابزارها و مواد نگهداری کامل هستند، اطمینان حاصل می کنند که کار نگهداری کارآمد و با کیفیت بالا است و تأثیر بر استفاده عادی از انبار را به حداقل می رسانند.  

سوم: بازدیدهای منظم پیگیری و پیشنهادات نگهداری

1. ظرف شش ماه پس از تحویل انبار سازه فولادی، بازدیدهای منظم را انجام دهید، تجربه و مشکلات مشتریان را در فرآیند استفاده درک کنید و فعالانه بپرسید که آیا ساختار غیرعادی است، مانند لرزش، سر و صدای غیرعادی، خوردگی و غیره. 

2. با توجه به وضعیت بازدید مجدد، پیشنهادات نگهداری هدفمند را برای مشتریان ارائه می دهد، از جمله بازرسی منظم قطعات اتصال سازه فولادی، نگهداری پوشش محافظت در برابر خوردگی، بازرسی و جایگزینی قطعات آسیب پذیر و غیره، به منظور کمک به مشتریان در افزایش عمر مفید انبار و اطمینان از ایمنی و پایداری آن.

3. یک دفترچه راهنمای نگهداری دقیق را در اختیار مشتریان قرار دهید که شامل نکات نگهداری روزانه، پروژه های بازرسی منظم، چرخه های نگهداری و اقدامات درمانی اضطراری در شرایط خاص است و مشتریان را برای حفظ نگهداری خود راهنمایی کنید.  

چهارم: آموزش مشتری و پشتیبانی فنی

1. خدمات آموزشی رایگان را برای مدیران انبار و اپراتورهای مشتریان ارائه دهید، محتوا شامل مشخصات استفاده ایمن از انبار سازه فولادی، فرآیند عملیات تجهیزات (مانند بالابری تجهیزات، تجهیزات تهویه و غیره)، ویژگی های ساختاری و موارد نیازمند توجه و غیره است، تا اطمینان حاصل شود که مشتریان می توانند از انبار به درستی و ایمن استفاده کنند. 

2. به طور منظم فعالیت های تبادل فنی یا سمینارهای آنلاین برگزار کنید تا آخرین توسعه فناوری، پویایی صنعت و محصولات و خدمات جدید ما را در زمینه انبار سازه فولادی معرفی کنید، تا همکاری و تبادل فنی بلندمدت با مشتریان را ارتقا دهید.    

پنجم: بازخورد مشتری و بهبود مستمر

1. به بازخورد مشتری اهمیت دهید، یک مکانیسم جمع آوری بازخورد مشتری کامل ایجاد کنید و نظرات و پیشنهادات مشتریان در مورد کیفیت محصول، کیفیت خدمات پس از فروش، تجربه استفاده و سایر جنبه ها را از طریق نظرسنجی پرسشنامه، بازدید مشتری و ارزیابی خدمات پس از فروش جمع آوری کنید.

2. مشکلات و پیشنهادات بازخورد مشتری را با دقت تجزیه و تحلیل و ارزیابی کنید، به موقع اقدامات بهبود را تدوین کنید و نتایج بهبود را به مشتریان بازخورد دهید، به طوری که مشتریان بتوانند توجه ما به آنها و صداقت بهینه سازی مستمر محصولات و خدمات را احساس کنند.

اگر به محصولات ما علاقه مند هستید، لطفا با ما تماس بگیرید.