هيكل فولاذي مباني دورات المياه المنسوجة المسبقة

خدمة ما بعد البيع

أولاً: توجيه الانتصاب وتشغيله

1بعد تسليم مستودع الهيكل الصلب، توفير فريق التثبيت المهنية أو دليل التثبيت مفصل وواضح لمساعدة العميل في التثبيت الصحيح.

2إذا كان لدى العميل مشاكل في عملية التثبيت الذاتيموظفينا الفنيين سوف يستجيبون للتشاور في غضون 24 ساعة ويقومون بتوجيه عن بعد عن طريق الهاتف والفيديو لضمان عمل التثبيت السلس.

3. بالنسبة لمشاريع تركيب مستودعات الهياكل الفولاذية على نطاق واسع أو معقدة، يمكن إرسال موظفين فنيين إلى الموقع لتوجيه وإشراف في الموقع،ضمان أن تكون جودة التثبيت مطابقة للمعايير، واكتشاف في الوقت المناسب وحل المشاكل في عملية التثبيت.

ثانيا: خدمات ضمان الجودة والصيانة

1- تحديد فترة ضمان الجودة لمستودع الهياكل الصلبة.

2بعد أن يكتشف العميل مشكلة الجودة و يبلغنا ، سنقوم بالاتصال بالعميل في غضون 24 ساعة ، ونفهم المشكلة بالتفصيل ،وتشكيل خطة الصيانة في غضون 3-5 أيام عمل.

3. موظفي الصيانة لديهم مهارات صيانة محترفة للبنية الصلبة وخبرة غنية ، مجهزة بأدوات وصناعة صيانة كاملة ،ضمان أن تكون أعمال الصيانة فعالة وذات جودة عالية، وتقليل التأثير على الاستخدام العادي للمستودع.

ثالثاً:زيارات متابعة منتظمة واقتراحات صيانة

1- القيام بزيارات عودة منتظمة خلال ستة أشهر بعد تسليم مستودع الهيكل الصلب، وفهم الخبرة والمشاكل التي واجهتها العملاء في عملية الاستخدام،وسأل بنشاط ما إذا كان الهيكل غير طبيعي، مثل الاهتزاز، الضوضاء غير الطبيعية، التآكل، الخ

2وفقاً لحالة الزيارة الثانية، فإنه يقدم اقتراحات صيانة مستهدفة للعملاء، بما في ذلك التفتيش المنتظم لأجزاء الاتصال في الهيكل الصلب،صيانة الطلاء المضاد للتآكل، فحص واستبدال الأجزاء الضعيفة، وما إلى ذلك، لمساعدة العملاء على تمديد عمر الخدمة للمستودع وضمان سلامته واستقراره.

3. توفير دليل صيانة مفصل للعملاء يشمل نقاط الصيانة اليومية ومشاريع التفتيش العادية ودورات الصيانة وتدابير العلاج الطارئ في ظل ظروف خاصةوتوجيه العملاء للحفاظ على الصيانة الخاصة بهم.

رابعاً:تدريب العملاء والدعم التقني

1. توفير خدمات تدريب مجانية لمديري المستودعات ومشغلي العملاء.عملية تشغيل المعدات (مثل رفع معدات، ومعدات التهوية، وما إلى ذلك) ، والخصائص الهيكلية والمسائل التي تحتاج إلى الاهتمام، وما إلى ذلك، لضمان أن العملاء يمكن استخدام المستودع بشكل صحيح وآمن.

2. تنظيم نشاطات تبادل تقني أو حلقات دراسية عبر الإنترنت بانتظام لتقديم أحدث التطورات التكنولوجية،ديناميكيات الصناعة ومنتجاتنا وخدماتنا الجديدة في مجال مستودع هيكل الصلب، لتعزيز التعاون التقني على المدى الطويل والتبادل مع العملاء.

الخامس: تعليقات العملاء والتحسين المستمر

1. إعطاء الأهمية لتعليقات العملاء، وإنشاء آلية جمع تعليقات العملاء الكاملة، وجمع آراء العملاء واقتراحات حول جودة المنتج، جودة خدمة ما بعد البيع،تجربة الاستخدام والجوانب الأخرى من خلال استبيان استبيان، زيارة العملاء وتقييم خدمة ما بعد البيع.

2. تحليل وتقييم المشكلة بعناية واقتراحات تعليقات العملاء، وصياغة تدابير التحسين في الوقت المناسب، وتعليق نتائج التحسين للعملاء،بحيث يمكن للعملاء أن يشعروا اهتمامنا لهم وصدق التحسين المستمر للمنتجات والخدمات.

الأسئلة الشائعة