ساختار فولادی ساختمان های حمام ماژولار ساختمان های زندگی پیش ساخته شده خانواده یکپارچه

خدمات پس از فروش

اول: راهنمایی و راه اندازی نصب

1. پس از تحویل انبار سازه فولادی، یک تیم نصب حرفه ای یا راهنمای نصب دقیق و واضح را برای کمک به مشتری در نصب صحیح ارائه دهید.

2. اگر مشتری در فرآیند نصب خود مشکل داشته باشد، پرسنل فنی ما ظرف 24 ساعت به مشاوره پاسخ می دهند و از طریق تلفن و ویدئو راهنمایی از راه دور انجام می دهند تا از نصب روان اطمینان حاصل شود.

3. برای پروژه های نصب انبار سازه فولادی در مقیاس بزرگ یا پیچیده، می توان پرسنل فنی را برای راهنمایی و نظارت در محل اعزام کرد، اطمینان حاصل شود که کیفیت نصب با استانداردها مطابقت دارد و مشکلات موجود در فرآیند نصب را به موقع شناسایی و حل کند.    

دوم: تضمین کیفیت و خدمات نگهداری

1. دوره تضمین کیفیت انبار سازه فولادی را تعریف کنید. به طور کلی، دوره تضمین کیفیت ساختار اصلی را می توان برای 20 سال تعیین کرد.

2. یک مکانیسم پاسخ سریع ایجاد کنید. پس از اینکه مشتری مشکل کیفیت را کشف کرد و به ما اطلاع داد، ما ظرف 24 ساعت با مشتری تماس خواهیم گرفت، مشکل را با جزئیات درک می کنیم و برنامه نگهداری را ظرف 3-5 روز کاری تدوین می کنیم.

3. پرسنل تعمیر و نگهداری دارای مهارت های حرفه ای تعمیر و نگهداری سازه فولادی و تجربه غنی هستند، مجهز به ابزارها و مواد تعمیر و نگهداری کامل هستند، اطمینان حاصل می کنند که کار تعمیر و نگهداری کارآمد و با کیفیت بالا است و تأثیر بر استفاده عادی از انبار را به حداقل می رسانند.  

سوم: بازدیدهای منظم پیگیری و پیشنهادات نگهداری

1. ظرف شش ماه پس از تحویل انبار سازه فولادی، بازدیدهای منظم را انجام دهید، تجربه و مشکلات مشتریان را در فرآیند استفاده درک کنید و فعالانه بپرسید که آیا ساختار غیرعادی است، مانند لرزش، سر و صدای غیرعادی، خوردگی و غیره.  

2. با توجه به وضعیت بازدید برگشتی، پیشنهادات نگهداری هدفمند را برای مشتریان ارائه می دهد، از جمله بازرسی منظم قطعات اتصال سازه فولادی، نگهداری پوشش محافظ خوردگی، بازرسی و تعویض قطعات آسیب پذیر و غیره، به منظور کمک به مشتریان در افزایش عمر مفید انبار و اطمینان از ایمنی و پایداری آن.

3. یک دفترچه راهنمای نگهداری دقیق را در اختیار مشتریان قرار دهید که شامل نکات نگهداری روزانه، پروژه های بازرسی منظم، چرخه های نگهداری و اقدامات درمانی اضطراری در شرایط خاص است و مشتریان را در حفظ نگهداری خود راهنمایی می کند.  

چهارم: آموزش مشتری و پشتیبانی فنی

1. ارائه خدمات آموزشی رایگان برای مدیران انبار و اپراتورهای مشتریان، محتوا شامل مشخصات استفاده ایمن از انبار سازه فولادی، فرآیند عملیات تجهیزات (مانند بالابر تجهیزات، تجهیزات تهویه و غیره)، ویژگی های ساختاری و موارد نیازمند توجه و غیره، برای اطمینان از اینکه مشتریان می توانند از انبار به درستی و ایمن استفاده کنند.  

2. به طور منظم فعالیت های تبادل فنی یا سمینارهای آنلاین برگزار کنید تا آخرین توسعه فناوری، پویایی صنعت و محصولات و خدمات جدید ما را در زمینه انبار سازه فولادی معرفی کنید، تا همکاری و تبادل فنی بلندمدت با مشتریان را ارتقا دهید.    

پنجم: بازخورد مشتری و بهبود مستمر

1. به بازخورد مشتری اهمیت دهید، یک مکانیسم جمع آوری بازخورد مشتری کامل ایجاد کنید و نظرات و پیشنهادات مشتریان در مورد کیفیت محصول، کیفیت خدمات پس از فروش، تجربه استفاده و جنبه های دیگر را از طریق نظرسنجی، بازدید مشتری و ارزیابی خدمات پس از فروش جمع آوری کنید.

2. مشکلات و پیشنهادات بازخورد مشتری را با دقت تجزیه و تحلیل و ارزیابی کنید، به موقع اقدامات بهبود را تدوین کنید و نتایج بهبود را به مشتریان بازخورد دهید، به طوری که مشتریان بتوانند توجه ما به آنها و صداقت بهینه سازی مستمر محصولات و خدمات را احساس کنند.

سوالات متداول