Cấu trúc thép Cấu trúc phòng vệ sinh mô-đun Cấu trúc nhà vệ sinh xây dựng sẵn Gia đình sống tích hợp

Dịch vụ sau bán hàng

Thứ nhất: hướng dẫn dựng và vận hành

1. sau khi giao nhà kho kết cấu thép, cung cấp đội ngũ lắp đặt chuyên nghiệp hoặc hướng dẫn sử dụng lắp đặt chi tiết và rõ ràng để hỗ trợ khách hàng lắp đặt chính xác.

2. nếu khách hàng gặp vấn đề trong quá trình tự lắp đặt, nhân viên kỹ thuật của chúng tôi sẽ trả lời tư vấn trong vòng 24 giờ và tiến hành hướng dẫn từ xa qua điện thoại và video để đảm bảo công việc lắp đặt diễn ra suôn sẻ.

3. đối với các dự án lắp đặt nhà kho kết cấu thép quy mô lớn hoặc phức tạp, nhân viên kỹ thuật có thể được cử đến hiện trường để hướng dẫn và giám sát tại chỗ, đảm bảo chất lượng lắp đặt phù hợp với các tiêu chuẩn và phát hiện và giải quyết kịp thời các vấn đề trong quá trình lắp đặt.    

Thứ hai: Đảm bảo chất lượng và dịch vụ bảo trì

1. xác định thời hạn bảo hành chất lượng của nhà kho kết cấu thép. Nói chung, thời hạn bảo hành chất lượng của kết cấu chính có thể được đặt trong 20 năm.

2. thiết lập cơ chế phản hồi nhanh. Sau khi khách hàng phát hiện ra vấn đề về chất lượng và thông báo cho chúng tôi, chúng tôi sẽ liên hệ với khách hàng trong vòng 24 giờ, tìm hiểu chi tiết về vấn đề và xây dựng kế hoạch bảo trì trong vòng 3-5 ngày làm việc.

3. nhân viên bảo trì có kỹ năng bảo trì kết cấu thép chuyên nghiệp và kinh nghiệm phong phú, được trang bị đầy đủ các công cụ và vật liệu bảo trì, đảm bảo công việc bảo trì hiệu quả và chất lượng cao, đồng thời giảm thiểu tác động đến việc sử dụng bình thường của nhà kho.  

Thứ ba: thăm khám và đề xuất bảo trì thường xuyên

1. thực hiện các chuyến thăm lại thường xuyên trong vòng sáu tháng sau khi giao nhà kho kết cấu thép, tìm hiểu kinh nghiệm và các vấn đề mà khách hàng gặp phải trong quá trình sử dụng và chủ động hỏi xem kết cấu có bất thường không, chẳng hạn như rung lắc, tiếng ồn bất thường, ăn mòn, v.v. 

2. theo tình hình thăm lại, nó cung cấp các đề xuất bảo trì mục tiêu cho khách hàng, bao gồm kiểm tra thường xuyên các bộ phận kết nối của kết cấu thép, bảo trì lớp phủ chống ăn mòn, kiểm tra và thay thế các bộ phận dễ bị tổn thương, v.v., để giúp khách hàng kéo dài tuổi thọ của nhà kho và đảm bảo an toàn và ổn định của nó.

3. cung cấp cho khách hàng một hướng dẫn bảo trì chi tiết bao gồm các điểm bảo trì hàng ngày, các dự án kiểm tra thường xuyên, chu kỳ bảo trì và các biện pháp xử lý khẩn cấp trong những trường hợp đặc biệt và hướng dẫn khách hàng tự bảo trì.  

Thứ tư: đào tạo khách hàng và hỗ trợ kỹ thuật

1. cung cấp các dịch vụ đào tạo miễn phí cho người quản lý và người vận hành nhà kho của khách hàng, Nội dung bao gồm thông số kỹ thuật sử dụng an toàn của nhà kho kết cấu thép, quy trình vận hành thiết bị (chẳng hạn như nâng thiết bị, thiết bị thông gió, v.v.), đặc điểm cấu trúc và các vấn đề cần chú ý, v.v., để đảm bảo rằng khách hàng có thể sử dụng nhà kho một cách chính xác và an toàn. 

2. thường xuyên tổ chức các hoạt động trao đổi kỹ thuật hoặc hội thảo trực tuyến để giới thiệu sự phát triển công nghệ mới nhất, động lực của ngành và các sản phẩm và dịch vụ mới của chúng tôi trong lĩnh vực nhà kho kết cấu thép, để thúc đẩy sự hợp tác và trao đổi kỹ thuật lâu dài với khách hàng.    

Thứ năm: phản hồi của khách hàng và cải tiến liên tục

1. coi trọng phản hồi của khách hàng, thiết lập một cơ chế thu thập phản hồi của khách hàng hoàn hảo và thu thập ý kiến và đề xuất của khách hàng về chất lượng sản phẩm, chất lượng dịch vụ sau bán hàng, kinh nghiệm sử dụng và các khía cạnh khác thông qua khảo sát bằng bảng câu hỏi, thăm khách hàng và đánh giá dịch vụ sau bán hàng.

2. phân tích và đánh giá cẩn thận các vấn đề và đề xuất về phản hồi của khách hàng, kịp thời xây dựng các biện pháp cải tiến và phản hồi kết quả cải tiến cho khách hàng, để khách hàng có thể cảm nhận được sự quan tâm của chúng tôi đến họ và sự chân thành của việc liên tục tối ưu hóa sản phẩm và dịch vụ.

Câu hỏi thường gặp