حاوية مكتبية مبنى وحدات

مرحبًا بك لزيارتنا لمزيد من التفاوض

خدمة ما بعد البيع

أولاً: إرشادات التركيب والتكليف

1. بعد تسليم مستودع الهيكل الفولاذي، قم بتوفير فريق تركيب محترف أو دليل إرشادي تفصيلي وواضح للمساعدة في التثبيت الصحيح للعميل.

2. إذا كان لدى العميل مشاكل في عملية التثبيت الذاتي، فسوف يستجيب موظفونا الفنيون للاستشارة في غضون 24 ساعة وإجراء إرشادات عن بعد عبر الهاتف والفيديو لضمان سير عمل التثبيت بسلاسة.

3. بالنسبة لمشاريع تركيب مستودعات الهياكل الفولاذية واسعة النطاق أو المعقدة، يمكن إرسال موظفين فنيين إلى الموقع لتقديم الإرشادات والإشراف في الموقع، والتأكد من أن جودة التركيب تتوافق مع المعايير، واكتشاف المشكلات في عملية التثبيت وحلها في الوقت المناسب.    

ثانيًا: ضمان الجودة وخدمات الصيانة

1. تحديد فترة ضمان الجودة لمستودع الهيكل الفولاذي. بشكل عام، يمكن تحديد فترة ضمان الجودة للهيكل الرئيسي لمدة 20 عامًا.

2. إنشاء آلية استجابة سريعة. بعد أن يكتشف العميل مشكلة الجودة ويخطرنا، سنتواصل مع العميل في غضون 24 ساعة، ونفهم المشكلة بالتفصيل، ونضع خطة الصيانة في غضون 3-5 أيام عمل.

3. يتمتع موظفو الصيانة بمهارات صيانة الهياكل الفولاذية المهنية والخبرة الغنية، ومجهزة بأدوات ومواد صيانة كاملة، وضمان أن عمل الصيانة فعال وعالي الجودة، وتقليل التأثير على الاستخدام العادي للمستودع.  

ثالثًا: زيارات المتابعة المنتظمة واقتراحات الصيانة

1. قم بإجراء زيارات منتظمة في غضون ستة أشهر بعد تسليم مستودع الهيكل الفولاذي، وفهم الخبرة والمشاكل التي يواجهها العملاء في عملية الاستخدام، واسأل بنشاط عما إذا كان الهيكل غير طبيعي، مثل الاهتزاز والضوضاء غير الطبيعية والتآكل وما إلى ذلك. 

2. وفقًا لوضع الزيارة، فإنه يوفر اقتراحات صيانة مستهدفة للعملاء، بما في ذلك الفحص المنتظم لأجزاء التوصيل للهيكل الفولاذي، وصيانة طلاء الحماية من التآكل، وفحص واستبدال الأجزاء المعرضة للخطر، وما إلى ذلك، وذلك لمساعدة العملاء على إطالة عمر خدمة المستودع وضمان سلامته واستقراره.

3. تزويد العملاء بدليل صيانة تفصيلي يغطي نقاط الصيانة اليومية ومشاريع الفحص المنتظمة ودورات الصيانة وتدابير العلاج في حالات الطوارئ في ظل ظروف خاصة، وتوجيه العملاء للحفاظ على صيانته الخاصة.  

رابعًا: تدريب العملاء والدعم الفني

1. تقديم خدمات تدريب مجانية لمديري المستودعات ومشغلي العملاء، يتضمن المحتوى مواصفات الاستخدام الآمن لمستودع الهيكل الفولاذي، وعملية تشغيل المعدات (مثل رفع المعدات ومعدات التهوية وما إلى ذلك)، والخصائص الهيكلية والأمور التي تحتاج إلى الاهتمام بها، وما إلى ذلك، لضمان أن العملاء يمكنهم استخدام المستودع بشكل صحيح وآمن. 

2. عقد أنشطة تبادل فني أو ندوات عبر الإنترنت بانتظام لتقديم أحدث التطورات التكنولوجية وديناميكيات الصناعة ومنتجاتنا وخدماتنا الجديدة في مجال مستودعات الهياكل الفولاذية، وذلك لتعزيز التعاون والتبادل الفني على المدى الطويل مع العملاء.    

خامسًا: ملاحظات العملاء والتحسين المستمر

1. إيلاء أهمية لملاحظات العملاء، وإنشاء آلية جمع ملاحظات العملاء المثالية، وجمع آراء العملاء واقتراحاتهم بشأن جودة المنتج وجودة خدمة ما بعد البيع وتجربة الاستخدام والجوانب الأخرى من خلال استبيان المسح وزيارة العملاء وتقييم خدمة ما بعد البيع.

2. تحليل وتقييم المشكلات واقتراحات ملاحظات العملاء بعناية، ووضع تدابير التحسين في الوقت المناسب، وإعادة نتائج التحسين إلى العملاء، بحيث يشعر العملاء باهتمامنا بهم وإخلاصنا لتحسين المنتجات والخدمات باستمرار.

إذا كنت مهتمًا بمنتجاتنا، فيرجى الاتصال بنا.