Prefabriceerde Lichtstalen Frame Gebouwen Voedselverwerkingswerkplaats Constructie Gebouwen

Welkom om ons te bezoeken voor verdere onderhandelingen

Klantenservice

Eerste: installatiebegeleiding en inbedrijfstelling

1. na de levering van de staalconstructiewerkplaats, zorg voor een professioneel installatieteam of een gedetailleerde en duidelijke installatiehandleiding om de klant te helpen bij de correcte installatie.

2. als de klant problemen heeft tijdens de zelfinstallatie, zullen onze technische medewerkers binnen 24 uur reageren op de consultatie en op afstand begeleiding geven via telefoon en video om een soepele installatie te garanderen.

3. voor grootschalige of complexe installatieprojecten van staalconstructiewerkplaatsen kunnen technische medewerkers naar de locatie worden gestuurd voor begeleiding en toezicht ter plaatse, ervoor zorgen dat de installatiekwaliteit voldoet aan de normen en tijdig de problemen in het installatieproces detecteren en oplossen.    

Tweede: kwaliteitsborging en onderhoudsdiensten

1. definieer de kwaliteitsgarantieperiode van de staalconstructiewerkplaats. Over het algemeen kan de kwaliteitsgarantieperiode van de hoofdstructuur worden vastgesteld op 20 jaar.

2. een snel reactiemechanisme opzetten. Nadat de klant het kwaliteitsprobleem heeft ontdekt en ons op de hoogte heeft gesteld, nemen we binnen 24 uur contact op met de klant, begrijpen we het probleem in detail en stellen we binnen 3-5 werkdagen het onderhoudsplan op.

3. onderhoudspersoneel heeft professionele vaardigheden voor het onderhoud van staalconstructies en ruime ervaring, uitgerust met complete onderhoudsgereedschappen en -materialen, zorgen ervoor dat het onderhoud efficiënt en van hoge kwaliteit is en de impact op het normale gebruik van de werkplaats minimaliseert.  

Derde: regelmatige vervolgbezoeken en onderhoudssuggesties

1. maak regelmatige terugkerende bezoeken binnen zes maanden na de levering van de staalconstructiewerkplaats, begrijp de ervaring en problemen die klanten tegenkomen tijdens het gebruik, en vraag actief of de structuur abnormaal is, zoals schudden, abnormaal geluid, corrosie, enz.  

2. afhankelijk van de situatie van het terugkerende bezoek, biedt het gerichte onderhoudssuggesties voor klanten, inclusief regelmatige inspectie van de verbindingsdelen van de staalconstructie, onderhoud van corrosiebeschermende coating, inspectie en vervanging van kwetsbare onderdelen, enz., om klanten te helpen de levensduur van de werkplaats te verlengen en de veiligheid en stabiliteit ervan te waarborgen.

3. geef klanten een gedetailleerde onderhoudshandleiding met dagelijkse onderhoudspunten, regelmatige inspectieprojecten, onderhoudscycli en noodbehandelingsmaatregelen onder speciale omstandigheden, en begeleid klanten bij het uitvoeren van hun eigen onderhoud.  

Vierde: klanttraining en technische ondersteuning

1. zorg voor gratis trainingsdiensten voor werkplaatsmanagers en operators van klanten. De inhoud omvat de veilige gebruiksspecificatie van de staalconstructiewerkplaats, het bedieningsproces van apparatuur (zoals het heffen van apparatuur, ventilatieapparatuur, enz.), structurele kenmerken en aandachtspunten, enz., om ervoor te zorgen dat klanten de werkplaats correct en veilig kunnen gebruiken.  

2. organiseer regelmatig technische uitwisselingsactiviteiten of online seminars om de nieuwste technologische ontwikkelingen, branche-dynamiek en onze nieuwe producten en diensten op het gebied van staalconstructiewerkplaatsen te introduceren, om langdurige technische samenwerking en uitwisseling met klanten te bevorderen.    

Vijfde: feedback van klanten en continue verbetering

1. hecht belang aan feedback van klanten, richt een perfect feedbackverzamelingsmechanisme voor klanten op en verzamel de meningen en suggesties van klanten over productkwaliteit, kwaliteit van de after-sales service, gebruikservaring en andere aspecten via vragenlijstonderzoek, klantbezoek en evaluatie van de after-sales service.

2. analyseer en evalueer zorgvuldig de problemen en suggesties van feedback van klanten, formuleer tijdig verbeteringsmaatregelen en geef de verbeteringsresultaten terug aan klanten, zodat klanten onze aandacht voor hen en de oprechtheid van continue optimalisatie van producten en diensten kunnen voelen.

Als u geïnteresseerd bent in onze producten, neem dan contact met ons op.