ساختمان‌های پیش‌ساخته با قاب فولادی سبک برای کارگاه‌های فرآوری مواد غذایی

برای مذاکره بیشتر از ما دیدن کنید

خدمات پس از فروش

اول: راهنمایی و راه اندازی نصب

1. پس از تحویل کارگاه سازه فولادی، یک تیم نصب حرفه ای یا راهنمای نصب دقیق و واضح برای کمک به مشتری در نصب صحیح ارائه دهید.

2. اگر مشتری در فرآیند نصب خود مشکل دارد، پرسنل فنی ما ظرف 24 ساعت به مشاوره پاسخ می دهند و از طریق تلفن و ویدئو راهنمایی از راه دور انجام می دهند تا از نصب روان اطمینان حاصل شود.

3. برای پروژه های نصب کارگاه سازه فولادی در مقیاس بزرگ یا پیچیده، می توان پرسنل فنی را برای راهنمایی و نظارت در محل اعزام کرد، اطمینان حاصل شود که کیفیت نصب با استانداردها مطابقت دارد و مشکلات موجود در فرآیند نصب را به موقع شناسایی و حل کرد.    

دوم: تضمین کیفیت و خدمات نگهداری

1. دوره تضمین کیفیت کارگاه سازه فولادی را تعریف کنید. به طور کلی، دوره تضمین کیفیت ساختار اصلی را می توان برای 20 سال تعیین کرد.

2. ایجاد یک مکانیسم پاسخ سریع. پس از اینکه مشتری مشکل کیفیت را کشف کرد و به ما اطلاع داد، ما ظرف 24 ساعت با مشتری تماس خواهیم گرفت، مشکل را با جزئیات درک می کنیم و برنامه نگهداری را ظرف 3-5 روز کاری تدوین می کنیم.

3. پرسنل نگهداری دارای مهارت های نگهداری سازه فولادی حرفه ای و تجربه غنی هستند، مجهز به ابزارها و مواد نگهداری کامل هستند، اطمینان حاصل می شود که کار نگهداری کارآمد و با کیفیت بالا است و تأثیر بر استفاده عادی از کارگاه را به حداقل می رساند.  

سوم: بازدیدهای پیگیری منظم و پیشنهادات نگهداری

1. ظرف شش ماه پس از تحویل کارگاه سازه فولادی، بازدیدهای منظم را انجام دهید، تجربه و مشکلات مشتریان را در فرآیند استفاده درک کنید و فعالانه بپرسید که آیا ساختار غیرعادی است، مانند لرزش، سر و صدای غیرعادی، خوردگی و غیره.  

2. با توجه به وضعیت بازدید مجدد، پیشنهادات نگهداری هدفمند را برای مشتریان ارائه می دهد، از جمله بازرسی منظم قطعات اتصال سازه فولادی، نگهداری پوشش محافظت در برابر خوردگی، بازرسی و جایگزینی قطعات آسیب پذیر و غیره، به منظور کمک به مشتریان در افزایش عمر مفید کارگاه و اطمینان از ایمنی و پایداری آن.  

3. یک دفترچه راهنمای نگهداری دقیق را در اختیار مشتریان قرار دهید که شامل نکات نگهداری روزانه، پروژه های بازرسی منظم، چرخه های نگهداری و اقدامات درمانی اضطراری در شرایط خاص است و مشتریان را در نگهداری از خود راهنمایی کنید.  

چهارم: آموزش مشتری و پشتیبانی فنی

1. ارائه خدمات آموزشی رایگان برای مدیران کارگاه و اپراتورهای مشتریان، محتوا شامل مشخصات استفاده ایمن از کارگاه سازه فولادی، فرآیند عملیات تجهیزات (مانند بلند کردن تجهیزات، تجهیزات تهویه و غیره)، ویژگی های ساختاری و موارد نیازمند توجه و غیره، برای اطمینان از اینکه مشتریان می توانند از کارگاه به درستی و ایمن استفاده کنند.  

2. به طور منظم فعالیت های تبادل فنی یا سمینارهای آنلاین برگزار کنید تا آخرین توسعه فناوری، پویایی صنعت و محصولات و خدمات جدید ما را در زمینه کارگاه سازه فولادی معرفی کنید، به منظور ارتقای همکاری و تبادل فنی بلندمدت با مشتریان.    

پنجم: بازخورد مشتری و بهبود مستمر

1. به بازخورد مشتری اهمیت دهید، یک مکانیسم جمع آوری بازخورد مشتری کامل ایجاد کنید و نظرات و پیشنهادات مشتریان در مورد کیفیت محصول، کیفیت خدمات پس از فروش، تجربه استفاده و سایر جنبه ها را از طریق نظرسنجی پرسشنامه، بازدید مشتری و ارزیابی خدمات پس از فروش جمع آوری کنید.

2. مشکلات و پیشنهادات بازخورد مشتری را با دقت تجزیه و تحلیل و ارزیابی کنید، به موقع اقدامات بهبود را تدوین کنید و نتایج بهبود را به مشتریان بازخورد دهید، به طوری که مشتریان بتوانند توجه ما به آنها و صداقت بهینه سازی مستمر محصولات و خدمات را احساس کنند.

اگر به محصولات ما علاقه مند هستید، لطفا با ما تماس بگیرید.