Edifícios Pré-Fabricados com Estrutura de Aço Leve para Construção de Oficinas de Processamento de Alimentos

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Serviço Pós-Venda

Primeiro: Orientação de ereção e comissionamento

1. após a entrega da oficina de estrutura de aço, fornecer equipe de instalação profissional ou manual de guia de instalação detalhado e claro para auxiliar o cliente na instalação correta.

2. se o cliente tiver problemas no processo de auto-instalação, nosso pessoal técnico responderá à consulta em 24 horas e conduzirá orientação remota por telefone e vídeo para garantir a instalação tranquila.

3. para projetos de instalação de oficinas de estrutura de aço em larga escala ou complexos, o pessoal técnico pode ser enviado ao local para orientação e supervisão no local, garantir que a qualidade da instalação esteja de acordo com os padrões e detectar e resolver os problemas no processo de instalação em tempo hábil.    

Segundo: Garantia de qualidade e serviços de manutenção

1. definir o período de garantia de qualidade da oficina de estrutura de aço. Em geral, o período de garantia de qualidade da estrutura principal pode ser definido por 20 anos.

2. estabelecer um mecanismo de resposta rápida. Depois que o cliente descobrir o problema de qualidade e nos notificar, entraremos em contato com o cliente em 24 horas, entenderemos o problema em detalhes e formularemos o plano de manutenção em 3-5 dias úteis.

3. o pessoal de manutenção tem habilidades profissionais de manutenção de estrutura de aço e rica experiência, equipado com ferramentas e materiais de manutenção completos, garante que o trabalho de manutenção seja eficiente e de alta qualidade e minimize o impacto no uso normal da oficina.  

Terceiro: Visitas regulares de acompanhamento e sugestões de manutenção

1. fazer visitas regulares de retorno dentro de seis meses após a entrega da oficina de estrutura de aço, entender a experiência e os problemas encontrados pelos clientes no processo de uso e perguntar ativamente se a estrutura está anormal, como tremores, ruídos anormais, corrosão, etc. 

2. de acordo com a situação da visita de retorno, fornece sugestões de manutenção direcionadas para os clientes, incluindo inspeção regular das peças de conexão da estrutura de aço, manutenção do revestimento de proteção contra corrosão, inspeção e substituição de peças vulneráveis, etc., de modo a ajudar os clientes a estender a vida útil da oficina e garantir sua segurança e estabilidade.

3. fornecer aos clientes um manual de manutenção detalhado cobrindo pontos de manutenção diária, projetos de inspeção regular, ciclos de manutenção e medidas de tratamento de emergência em circunstâncias especiais e orientar os clientes a manter sua própria manutenção.  

Quarto: Treinamento do cliente e suporte técnico

1. fornecer serviços de treinamento gratuitos para gerentes de oficina e operadores de clientes. O conteúdo inclui a especificação de uso seguro da oficina de estrutura de aço, processo de operação do equipamento (como elevação de equipamentos, equipamentos de ventilação, etc.), características estruturais e assuntos que precisam de atenção, etc., para garantir que os clientes possam usar a oficina de forma correta e segura. 

2. realizar regularmente atividades de intercâmbio técnico ou seminários online para apresentar o desenvolvimento tecnológico mais recente, a dinâmica da indústria e nossos novos produtos e serviços no campo da oficina de estrutura de aço, de modo a promover a cooperação técnica de longo prazo e o intercâmbio com os clientes.    

Quinto: Feedback do cliente e melhoria contínua

1. dar importância ao feedback do cliente, estabelecer um mecanismo perfeito de coleta de feedback do cliente e coletar as opiniões e sugestões dos clientes sobre a qualidade do produto, qualidade do serviço pós-venda, experiência de uso e outros aspectos por meio de pesquisa por questionário, visita ao cliente e avaliação do serviço pós-venda.

2. analisar e avaliar cuidadosamente os problemas e sugestões do feedback do cliente, formular medidas de melhoria em tempo hábil e fornecer feedback dos resultados da melhoria aos clientes, para que os clientes possam sentir nossa atenção a eles e a sinceridade da otimização contínua de produtos e serviços.

Se você estiver interessado em nossos produtos, entre em contato conosco.